Month

Onderweg [naar morgen]

Onderweg [naar morgen] Afgelopen periode kwamen er 2 opmerkelijke berichten over de mobiele wereld. 1ste de introductie van Sizz, een [volgens Sizz natuurlijk ‘hét’] nieuw(e) mobiele merk van Vodafone + RTL. Een voorgaande poging tot integratie van mobiele communicatie en...
Lees meer

De must sees van Antwerpen

De must sees van Antwerpen Onze retail-inspiratietour (18 februari jongstleden) door Antwerpen beperkte zich natuurlijk niet tot het uitsluitend bekijken van etalages en entrees. We wilden vooral winkels IN. We wilden ervaren. Beleven. We wilden ons laten verleiden. En verrast,...
Lees meer

Formules in the mood

Formules in the mood In de metro van half februari, las ik een artikel over het onderzoek dat Yahoo! heeft gedaan naar het effect van marketingboodschappen op vaders. Uit het onderzoek blijkt dat vaders bezig zijn met een revolutie en dat 51% al verantwoordelijk is voor de...
Lees meer

De wondere werking van de factor Tijd:

De wondere werking van de factor Tijd: Beroepsmatig bezig zijn met het voortdurend zoeken naar verklaringen voor het gedrag van de consument, levert menig relevant inzicht op , die soms wat minder gemakkelijk op korte termijn in beleid zijn om te zetten. Zo is het ook met de...
Lees meer

Co-creatie, de ultieme verleiding of pure noodzaak?

Co-creatie, de ultieme verleiding of pure noodzaak? Retailen heeft alles te maken met verleiden. Hoe maak je van bezoekers kopers? Onderzoek wijst uit dat van alle aankoopbeslissingen slechts 15% rationeel genomen wordt. Maar liefst 85% van de aankoopbeslissingen gaat dus op...
Lees meer

Een persoonlijke relatie met een merk!

Een persoonlijke relatie met een merk! Wanneer is een merk succesvol? Dat was voor mij de centrale vraag bij het schrijven van deze column. Mijn inspiratiebron, ten aanzien van dit onderwerp, was het event dat ik samen met onze netwerkpartners van het Franchise Forum Nederland op...
Lees meer

Hoge klanttevredenheid leidt niet per sé tot loyaliteit. Waar gaat het mis ?

Hoge klanttevredenheid leidt niet per sé tot loyaliteit. Waar gaat het mis ? Onlangs vertelde een collega een leuke anekdote. Hij was onlangs op zakenreis in Chicago geweest en verbleef daar in het Westin Hotel. Toen hij bij de receptie uitcheckte werd hem gevraagd aan een kort...
Lees meer

De kracht van tijdelijk

In 2003 opende de allereerste guerrillastore zijn deuren in het Rockefeller Center in New York. Target verkocht dameskleding en was slechts een maand geopend. Het jaar erop pakte Target uit met een drijvende winkel op de Hudson. Een andere belangrijke pionier in de pop- up retail...
Lees meer

Maatwerk Down Under

Aangezien ik de afgelopen maand in Australië heb doorgebracht hierbij een korte schets van mijn zonnige retail belevenissen Down Under. Bij aankomst na een extreem lange reis op Kingsford Smith International airport Sydney start mijn periode als consument in Australië. Voor een...
Lees meer

RMC Visie: Beleef! Hedendaags retail ook in bakstenen

Retail is toe aan nieuwe distributievormen die beter ingaan op de belevingswereld(en) van de consument en waarbij gebruik wordt gemaakt van alternatieve keten- en verdienmodellen. In het gebruikelijke retailmodel worden winkels, verkooppunten geopend waar consumenten kunnen zien,...
Lees meer