Gemeente Dordrecht

Gemeente Dordrecht

Opdracht

De gemeente Dordrecht heeft Retail Management Center gevraagd haar expertise in te zetten voor het analyseren van klantstromen, front office activiteiten, openingsuren en bezettingsgraden voor een efficiëntere en klantvriendelijke dienstverlening.

Dit doet RMC aan de hand van het 3M-model (Mensen, Middelen en Meters) en maakt gebruik van de Erlang C formule.

Producten:  Dienstverleningsvisie

Case gemeente Dordrecht volgt later.

Meer informatie