Klantenservice ziekenhuis

Waterlandziekenhuis Purmerend

Aanleiding

Het Waterlandziekenhuis in Purmerend is een regionaal ziekenhuis met een verzorgingsgebied van ruim 170.000 inwoners. Het ziekenhuis telt 351 bedden. Met 1.150 medewerkers streeft zij naar gastvrijheid en service richting patiënten en bezoekers.

Opdracht

Ontwikkel in de centrale hal van het Waterlandziekenhuis te Purmerend een klantenserviceruimte waar de bezoeker van het ziekenhuis met al zijn vragen en opmerkingen terecht kan.

Uitwerking

Om tot de gewenste snelle ontwikkeling en realisatie van de klantenservice te komen heeft Retail Management Center de projectleiding, inclusief budgetverantwoordelijkheid, op zich genomen in een turn-key oplossing.

Download: Case document

Meer informatie