Postkantoren is een joint venture van TNT Post BV en Postbank NV. Postkantoren biedt een kernassortiment producten en diensten van TNT Post en Postbank, aangevuld met producten en diensten van andere business partners. Postkantoren verdeelt haar outlets onder in Eigen Vestigingen en Postagentschappen, zogenaamde shop-in-the-shops.

Opdracht
Na een succesvolle pilot heeft Postkantoren in de zomer van 2007 besloten om narrowcasting uit te rollen in haar vestigingennetwerk. Postkantoren heeft Retail Management Center gevraagd het projectmanagement te verzorgen en zorg te dragen voor de uitrol.

Uitwerking
• Retail Management Center voert totale projectmanagement van het project
• Invullen en borgen van de content van de schermen
• Opzetten van incidentenproces
• Operationele aansturing van de uitrol in 400 vestigingen van Postkantoren

Resultaat
• Uitrol van narrowcasting in 400 vestigingen in Nederland
• 400 vestigingen betekent een plaats in de top 5 wat betreft bereikcijfers in Nederland
• Verzachting van wachttijdbeleving in de vestigingen van Postkantoren dankzij nieuwsberichten, weerberichten en commercials via narrowcasting
• Integratie van wachtrijnummer in narrowcasting beeld en daardoor significant hoger netto bereik