Dienstverleningsconcept/formule

Op een dienstverleningslocatie moet alles kloppen: de juiste service op de juiste plaats met de juiste kwaliteit. Wie een nieuwe dienstverleningsformule wil ontwikkelen of een bestaande formule wil revitaliseren, vindt bij RMC de juiste deskundigheid. Het ontwikkeltraject staat volledig in het teken van de klantervaring. Alles moet leiden tot een hogere klanttevredenheid.

 We starten met het opstellen van de uitgangspunten van de organisatie en vertalen dat door naar dienstverleningselementen. We creëren daarna een formule en werken alle zones uit. Op basis van deze uitgangspunten wordt het ontwerp gemaakt. Het is belangrijk om door te blijven ontwikkelen, zodat iedere nieuwe vestiging een nog betere versie van de formule is.

Of bel: +31 20 6535588