door Bureau RMC | mrt 7, 2011 | Geen categorie
Een persoonlijke relatie met een merk! Wanneer is een merk succesvol? Dat was voor mij de centrale vraag bij het schrijven van deze column. Mijn inspiratiebron, ten aanzien van dit onderwerp, was het event dat ik samen met onze netwerkpartners van het Franchise Forum...
door Bureau RMC | mrt 7, 2011 | Geen categorie
Hoge klanttevredenheid leidt niet per sé tot loyaliteit. Waar gaat het mis ? Onlangs vertelde een collega een leuke anekdote. Hij was onlangs op zakenreis in Chicago geweest en verbleef daar in het Westin Hotel. Toen hij bij de receptie uitcheckte werd hem gevraagd...
door Bureau RMC | mrt 2, 2011 | Geen categorie
In 2003 opende de allereerste guerrillastore zijn deuren in het Rockefeller Center in New York. Target verkocht dameskleding en was slechts een maand geopend. Het jaar erop pakte Target uit met een drijvende winkel op de Hudson. Een andere belangrijke pionier in de...
door Bureau RMC | mrt 2, 2011 | Geen categorie
Aangezien ik de afgelopen maand in Australië heb doorgebracht hierbij een korte schets van mijn zonnige retail belevenissen Down Under. Bij aankomst na een extreem lange reis op Kingsford Smith International airport Sydney start mijn periode als consument in...
door Bureau RMC | mrt 1, 2011 | Geen categorie
Retail is toe aan nieuwe distributievormen die beter ingaan op de belevingswereld(en) van de consument en waarbij gebruik wordt gemaakt van alternatieve keten- en verdienmodellen. In het gebruikelijke retailmodel worden winkels, verkooppunten geopend waar consumenten...
